Refund policy

Whitebloom selalu mengutamakan kualitas pada setiap rangkaian bunga yang kami kirimkan. Seluruh bunga dipastikan dalam kondisi segar dan dirangkai secara khusus sesuai pesanan Anda.

Produk yang telah dibeli tidak dapat ditukar. Namun, apabila bunga yang diterima tidak sesuai dengan pesanan yang telah dikonfirmasi, tim kami akan melakukan penggantian sesuai dengan pesanan awal.

Pengembalian dana (refund) dapat dilakukan apabila produk yang dipesan tidak tersedia dan tidak terdapat pilihan alternatif pengganti setelah dilakukan pengecekan. Setiap proses refund akan dikonfirmasi terlebih dahulu kepada pelanggan.

Untuk mengajukan refund, pelanggan diminta mengirimkan data rekening berupa nama pemilik rekening, nama bank, dan nomor rekening. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu sekitar 4 hingga 14 hari kerja sejak data dinyatakan lengkap.

Apabila Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau memiliki pertanyaan terkait refund, silakan menghubungi layanan pelanggan Whitebloom melalui [email protected].